Hallo, ich habe Alice DSL 16000. Aber die versprochenen 16 Mbit erreiche ich nicht mal ansatzweise, pendelt zwischen 5 und 6 Mbit Maximum. Mir ist klar, dass im Vertrag "bis zu" steht aber müssen die nicht rein rechtlich schon mehr als ein Drittel der Leistung gewährleisten? Ich meine, das kann doch nicht angehen, dass ich den vollen Preis zahle aber die den Vertrag nicht einhalten. Gruß

Hallihallo Also zum Hintergrund: Ich bin vor etwa zwei Monaten umgezogen, hab dementsprechend auch nen neuen Internetanschluss. Also bei 1&1 nen DSL 16.000 Anschluss angemeldet. Ein Freund , der bei der Telecom arbeitet hat dann den Homeserver, der mir zugeschickt wurde fachgerecht installiert.Habe dann festgestellt, dass das Limit meiner Downloads immer exakt bei 110 kb/s liegt. Habe also mal in die Fritzbox-Konfig geschaut und durfte dort ablesen, dass ich bei einer Leitungskapazität von 8800 eine Datenrate von etwa 800 habe. Daraufhin rief ich bei 1&1 an und nach etwa einer Stunde drufte ich auch endlich jemanden sprechen, dem ich mein Problem schildern konnte...Hab ihm dann erstmal alle Werte aus der Fritzbox-Konfig vorlesen und die gesamte Verkablung der Fritzbox erklären dürfen, woraufhin er meinte, dass es an dieser Verkablung liege. Er sagte, dass nach deren Normen die Fritzbox nicht weiter als 20cm vom Hausanschluss entfernt sein dürfe. Außerdem sagte er, dass der stark differenzierte Signal/Rauschabstand die bei ca 20/3 liegt,ein indiz dafür sei. Habe das dann meinem Freund von der Telekom geschildert und der ist dann mit laptop und nem Router vorbeigekommen hat das ganze direkt draußen an den Hausanschluss angeschlossen und die Werte abgelesen, die genau das gleiche sagen, wie die, die ich von meinem Computer aus abgelesen habe... Er hat dann für mich noch einmal bei 1&1 angerufen, woraufhin ihm dann gesagt wurde, wir würden demnächst Post erhalten. Die besagte Post kam nach etwa einer Woche an und in ihr stand, dass das Problem wohl an der Leitung liege und deshalb nichts zu machen sei... Meine eigentliche Frage ist nun...ist da wirklich nichts zu machen? ich meine es kann doch nicht sein, dass ich für 16k bezahle und nichts durch die Leitung bekomme...und wieso habe ich eine Leitungskapazität von 8800 und dann diese schlechte übertragung? Kommt mir so vor als wollten die von 1&1 mich nur abspeisen wollen mit blöden Ausreden, weil sie keinen Plan haben^^ Würde mich sehr über Hilfestellung freuen :) Mfg ... 3tn1C (Marcel^^) PS. Um mich nicht wieder unnötig aufzuregen werd ich den Text nciht nochmal korrekturlesen, also entschuldigt alle Rechtschreib- und Gramatikfehler :D